Cuándo hablamos de Tipos de Información Organizacional, nos referimos a aquellas informaciones que se necesitan en las organizaciones para sustentar sus operaciones diarias: transaccionales, administrativas o de negocios. Organizacionalmente hablando, la clasificación de la Información, al igual que la Comunicación y la Toma de Decisiones, van a responder al nivel jerárquico donde sean administradas.
En este caso, los tipos de Información Organizacional son:
- Información Estratégica: Orientada a la toma de decisiones por parte de las directivas con miras a alcanzar un objetivo.
- Información Táctica: Orientada a coordinar actividades donde se plantean
posibles opciones para alcanzar los objetivos planteados por
los
directivos a
través de las estrategias.
- Información Técnico Operacional: Operaciones efectuadas de modo rutinario
mediante la
captura de datos y sistemas de procesamiento transaccional.
Pero además, según el Analista Administrativo, Peter Drucker, los ejecutivos requieren cuatro conjuntos de herramientas de diagnóstico:
- Información Básica: Información que la gerencia debe tener a mano para conocer el estado básico de la empresa. (flujo de caja, proyecciones de liquidez, estimaciones estándar, cobertura de ingresos para pago de obligaciones, cuentas pendientes, activos totales, ventas etc.)
- Información sobre la Productividad: Referente a la productividad de los recursos claves (mano de obra,
empleados, datos sobre la totalidad de
factores
definidos por la
empresa).
- Información sobre
la Competencia: Referente a los avances de la competencia
en materia de qué hacen y cómo mejorar lo que hacen.
- Información acerca
de la Asignación de Recursos
Escasos: Referente a la
asignación de recursos al capital y al personal.
Considerar estos tipos, también forma parte del Proceso de Administración Documental y de la Información que permite la sostenibilidad de la función del ejecutivo.
Es bueno volver a recordar aquí el tener pendientes las diferencias existentes entre Correspondencia, Documento, Dato e Información; ya que son elementos distintos de un mismo proceso sistémico: la Administración de la Comunicación Organizacional.
Finalmente, cabe destacar, que no basta con tener la información a la mano; ésta debe ir a la par de las estrategias de la empresa, donde cobrará valor financiero en la medida en que sea aplicada para la realización de sus procesos.
